दस्तावेज़, पुनर्विक्रय: कैशिफाई पुराने फ़ोन और लैपटॉप को नए स्मार्टफ़ोन के लिए कैसे तैयार करता है

रीफर्बिश्ड फोन और लैपटॉप भारत के तकनीकी बाजार का एक अनिवार्य हिस्सा बन रहे हैं, लेकिन क्या उनका उपयोग करना सुरक्षित है? यह जानने के लिए, हमने कैशिफाई की ओर रुख किया, जो पुराने उपकरणों को नवीनीकृत करने में विशेषज्ञता वाली कंपनी है, और पता लगाया कि यह कैसे सुनिश्चित करती है कि ये गैजेट अपने अगले मालिकों के लिए तैयार हैं।

स्मार्टफ़ोन हर जगह हैं, लेकिन हममें से कितने लोग रीफर्बिश्ड स्मार्टफ़ोन का उपयोग करते हैं? कुछ लोगों के लिए, पूर्व-स्वामित्व वाली डिवाइस रखने का विचार एक कलंक है। बहुत से लोग यह स्वीकार करने में झिझकते हैं कि वे रीफर्बिश्ड फोन या लैपटॉप का उपयोग करते हैं, क्योंकि वे उन्हें पुराना या घटिया मानते हैं। फ़ोन को अक्सर स्टेटस सिंबल के रूप में देखा जाता है, और यह धारणा सेकेंड-हैंड डिवाइसों के प्रति एक निश्चित वर्जना पैदा करती है। हालाँकि, परिवारों के भीतर, गैजेट्स को सौंपना आम बात है – एक विरोधाभास को उजागर करना जिसे कैशिफाई जैसी कंपनियां संबोधित करना चाहती हैं।

कैशिफाई की कोशिशें रंग लाती नजर आ रही हैं. भारत में रीफर्बिश्ड फोन का बाजार तेजी से बढ़ रहा है। इंडियन सेल्युलर एंड इलेक्ट्रॉनिक्स एसोसिएशन के अनुसार, देश में 2020 में 20 मिलियन रीफर्बिश्ड स्मार्टफोन बेचे गए और 2026 तक बाजार 10 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।

नवीनीकृत उपकरणों का आकर्षण स्पष्ट है: वे काफी अधिक किफायती हैं और फिर भी अच्छा मूल्य प्रदान करते हैं। हालाँकि, गुणवत्ता, कार्यक्षमता और गोपनीयता के बारे में चिंताएँ बनी हुई हैं। खरीदार चिंतित रहते हैं कि क्या एक नवीनीकृत उपकरण अच्छा प्रदर्शन करेगा, जबकि विक्रेता अक्सर अपने डेटा की सुरक्षा के बारे में डर के कारण पुराने उपकरणों का व्यापार करने में संकोच करते हैं।

कैशिफाई पुनर्विक्रय से पहले हर डिवाइस से डेटा का पूरी तरह से निरीक्षण, मरम्मत और सुरक्षित रूप से मिटाकर इन मुद्दों से निपटता है। गुणवत्ता और गोपनीयता संबंधी चिंताओं को दूर करके, कंपनी विश्वास कायम करने और नवीनीकृत गैजेट खरीदने के विचार को सामान्य बनाने की उम्मीद करती है। जैसे-जैसे अधिक उपभोक्ता नवीनीकृत उपकरणों के वित्तीय और पर्यावरणीय लाभों को पहचानते हैं, बाजार की वृद्धि इंगित करती है कि धारणाएं बदलने लगी हैं।

अब Cashify जैसी कंपनियां बदलाव के लिए काम कर रही हैं। उन्होंने वह विकसित किया है जिसे वे “एक सुरक्षित, मानकीकृत प्रक्रिया” कहते हैं, जिसके माध्यम से पुराने फोन को फिर से बिक्री पर लाने से पहले गुजरना पड़ता है। साथ ही, यही प्रक्रिया अपना पुराना फोन बेचने वाले किसी भी व्यक्ति को आश्वस्त करती है कि उनके डिवाइस का दुरुपयोग नहीं किया जाएगा।

इंडिया टुडे टेक के साथ बातचीत में, कैशिफाई के सह-संस्थापक और सीईओ मंदीप मनोचा ने खुलासा किया कि कंपनी ने शुरुआत में 2009 में अपशिष्ट प्रबंधन व्यवसाय के रूप में शुरुआत की और अंततः रीफर्बिश्ड डिवाइस बाजार में प्रवेश किया। यह बदलाव इस अहसास से प्रेरित था कि “किसी उत्पाद का जीवन बढ़ाना वास्तव में उसे पुनर्चक्रित करने से बेहतर विचार था।”

मनोचा कहते हैं, “भारत की एक बड़ी आबादी अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद चाहती है जो वे नए नहीं खरीद सकते। इसलिए, हमने उपभोक्ताओं से प्रयुक्त उपकरण खरीदकर, मूल्य जोड़कर और उन्हें दोबारा बेचकर इस अंतर को पाटने का अवसर देखा।”

सबसे पहले, कंपनी को पुनर्स्थापित करने और बेचने के लिए पर्याप्त स्मार्टफ़ोन प्राप्त करने में परेशानी हुई, भले ही ऐसा करना ई-कचरे को कम करने और स्वच्छ वातावरण बनाए रखने के द्वारा हरित पहल का समर्थन करता है। लोग अपने स्मार्टफ़ोन को दोबारा बेचने से हिचकते हैं क्योंकि उनमें बड़ी मात्रा में वित्तीय और व्यक्तिगत जानकारी होती है, खासकर भारत जैसे देश में जहां डेटा उल्लंघनों और तकनीकी दुरुपयोग के बारे में खबरें अक्सर आती रहती हैं।

फ़ैक्टरी रीसेट विकल्पों की उपलब्धता के बावजूद, व्यक्ति अभी भी सतर्क हैं। मनोचा का दावा है कि इसे हल करने के लिए, कैशिफाई ने उपभोक्ताओं से तुरंत वादा किया कि सभी उपकरणों को दोबारा बेचने से पहले उनका डेटा सुरक्षित रूप से मिटा दिया जाएगा।

“डेटा सुरक्षा को लेकर यह चिंता एक प्रमुख कारण है कि लोग अपने डिवाइस बेचने से झिझकते हैं। कई लोगों का मानना ​​है कि डेटा को पुनर्प्राप्त किया जा सकता है, लेकिन डेटा को कई स्तरों पर मिटाए जाने के साथ यह सच नहीं है। जबकि सैन्य-ग्रेड समाधान मौजूद हैं, जिन्हें बनाने में दो घंटे तक का समय लग सकता है। फोन पोंछने के लिए हम दो या तीन-पास डेटा पोंछने की तकनीक का उपयोग करते हैं, जो 99.99 प्रतिशत मामलों के लिए पर्याप्त है,” मनोचा कहते हैं।

जैसे ही कोई गैजेट Cashify के प्लांट में पहुंचता है, नवीनीकरण प्रक्रिया शुरू हो जाती है। यहां विभिन्न ब्रांडों के हजारों स्मार्टफोन की सख्त गुणवत्ता जांच की जाती है। गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए, प्रत्येक गैजेट को मूल निर्माता भागों के साथ मरम्मत करने से पहले एक डेटा वाइप से गुजरना पड़ता है। “हमारे बाजार में मुख्य रूप से 20 से 35 वर्ष की आयु के लोग शामिल हैं, जैसे पहली नौकरी वाले कर्मचारी, कॉलेज के छात्र और कम वेतन वर्ग के लोग जो आकांक्षी हैं,” मनोचा बताते हैं। “हम टियर-टू और टियर-थ्री शहरों में विस्तार कर रहे हैं और छोटे शहरों में स्टोर खोल रहे हैं। इन क्षेत्रों के कई ग्राहक अब हमारे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म तक पहुंच रहे हैं, जो एक उत्साहजनक प्रवृत्ति है।”

हालाँकि, गारंटी के बारे में क्या? स्मार्टफोन के निर्माता दो या तीन साल की वारंटी देते हैं, लेकिन वे पुनर्निर्मित फोन को समान सुरक्षा नहीं देते हैं। बल्कि, Cashify वारंटी प्रदान करता है। मनोचा के मुताबिक, कंपनी रीफर्बिश्ड फोन पर छह महीने से एक साल तक की वारंटी देती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि डिवाइस कितना पुराना है।

साथ ही, कंपनी सुरक्षा संबंधी समस्याओं को कम करने और उनसे बचने के लिए कदम उठाती है। वह यह सुनिश्चित करना चाहता है कि वह चोरी का फोन तो नहीं खरीद रहा है। या फिर ऐसा फोन जिसके मूल मालिक का पता किसी कानून-व्यवस्था की स्थिति में नहीं लगाया जा सके। मनोचा कहते हैं, “जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए, कैशिफाई डिवाइस खरीदते समय पूरी तरह से पहचान की जांच करता है, जिसमें आधार सत्यापन और बिक्री के स्थान पर आईडी प्रूफ कैप्चर करना शामिल है, जिससे चोरी हुए डिवाइस को उनके सिस्टम में प्रवेश करने से रोका जा सके।”

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